İade ve Değişim Politikası

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 06.07.2026

Bu İptal, İade ve Değişim Politikası, Power Dijital tarafından sunulan dijital hizmetlerin iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir. PowerDijital.net üzerinden hizmet satın alan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

Power Dijital, dijital pazarlama, reklam yönetimi, yazılım geliştirme, SEO, danışmanlık ve diğer dijital hizmetleri sunmaktadır. Sunulan hizmetlerin büyük çoğunluğu, müşteriye özel olarak hazırlanan ve elektronik ortamda ifa edilen hizmetler kapsamında yer almaktadır.

Bu nedenle iptal, iade ve değişim süreçleri, hizmetin niteliğine göre değerlendirilmektedir.

2. İptal Koşulları

Müşteri, satın aldığı hizmet için iptal talebini hizmetin ifasına başlanmadan önce yazılı olarak iletebilir.

Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilebilir:

• Hizmet sürecine henüz başlanmamış olması,
• Analiz, planlama veya kurulum çalışmalarının başlatılmamış olması,
• Taraflar arasında aksi yönde özel bir sözleşme bulunmaması.

İptal talepleri, Power Dijital tarafından değerlendirilerek müşteriye bilgi verilir.

3. İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmamaktadır:

Google ADS Hizmetleri

• Reklam hesabı kurulumu yapılmışsa,
• Anahtar kelime analizi gerçekleştirilmişse,
• Kampanya oluşturulmuşsa,
• Reklam optimizasyon süreci başlatılmışsa.

Meta Reklam Yönetimi Hizmetleri

• Reklam kampanyaları oluşturulmuşsa,
• Hedef kitle analizleri yapılmışsa,
• Reklam hesapları yapılandırılmışsa.

SEO Hizmetleri

• SEO analizleri tamamlanmışsa,
• Teknik SEO çalışmaları başlatılmışsa,
• İçerik optimizasyonları yapılmışsa.

Yazılım ve Web Tasarım Hizmetleri

• Tasarım veya geliştirme süreci başlamışsa,
• Yazılım kodlaması gerçekleştirilmişse,
• Müşteriye özel geliştirme yapılmışsa.

Dijital Danışmanlık Hizmetleri

• Danışmanlık hizmeti verilmişse,
• Analiz ve raporlama süreçleri tamamlanmışsa.

4. Kısmi İade Durumları

Bazı projelerde, hizmetin henüz tamamlanmamış kısmına ilişkin değerlendirme yapılarak kısmi ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

Kısmi iade değerlendirmesinde aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

• Tamamlanan iş oranı,
• Kullanılan iş gücü,
• Harcanan süre,
• Üçüncü taraf hizmet maliyetleri,
• Projenin mevcut durumu.

Kısmi iade kararı tamamen Power Dijital tarafından yürütülen değerlendirme sonucunda belirlenir.

5. Reklam Bütçeleri ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Google, Meta ve diğer reklam platformlarına aktarılan reklam bütçeleri Power Dijital tarafından tahsil edilse dahi ilgili platformların kullanım koşullarına tabidir.

Aşağıdaki ödemeler için iade garantisi verilmez:

• Google ADS reklam harcamaları,
• Meta reklam harcamaları,
• Hosting hizmetleri,
• Domain kayıt ücretleri,
• Lisans ücretleri,
• Üçüncü taraf servis abonelikleri,
• API kullanım ücretleri.

6. Değişim Politikası

Dijital hizmetlerin fiziksel ürün niteliği taşımaması nedeniyle ürün değişimi uygulanmamaktadır.

Ancak müşteri talepleri doğrultusunda;

• Proje revizyonları,
• Tasarım düzenlemeleri,
• Reklam optimizasyonları,
• Hizmet kapsamı güncellemeleri,

sözleşme ve teklif şartları kapsamında değerlendirilebilir.

7. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda oluşabilecek gecikmelerden veya hizmet aksaklıklarından Power Dijital sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler,
• İnternet altyapı sorunları,
• Siber saldırılar,
• Elektrik kesintileri,
• Resmi kurum kararları,
• Google, Meta veya üçüncü taraf servis kesintileri,
• Mücbir sebep kapsamındaki diğer durumlar.

8. İade Süreci

İade talepleri yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir:

Web Sitesi: https://www.powerdijital.net

E-posta: info@powerdijital.net

İade talepleri, ilgili mevzuat ve hizmet koşulları kapsamında değerlendirilerek müşteriye geri dönüş sağlanacaktır.

9. Yürürlük

PowerDijital.net üzerinden hizmet satın alan tüm kullanıcılar, işbu İptal, İade ve Değişim Politikası'nı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.